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母の日に全国から沢山のご注文をいただき、全国のお母さん達に愛情と感謝の気持ちを伝えるお手伝いをすることができました。数ある贈り物の中からAFRIKA ROSEの薔薇を選んで頂き、スタッフ一同、心からの感謝を申し上げます。

 

お母様へのメッセージは、どれも心がこもって感動するものばかり。

メッセージの確認は、スタッフ一同心が温まる瞬間でした。

 

さて、一方ケニアでは悪天候が続いるとの事で、特に母の日前後に入荷した薔薇の品質が良くないものもありました。

 

初めてケニアの薔薇を手に取って頂く方も多い中、このタイミングで。。。と正直辛い気持ちになりました。いつもは最高の品質なのに!と悔しい気持ちになりました

 

私たちは、細心の注意をはらい、届いた薔薇の中から品質の良いものだけを選び花束をつくり、丁寧に梱包いたしました。

 

しかしながら、残念なことに、中には品質にご満足いただけなかったというご意見も数件いただきました。せっかくお母様へ気持ちを感謝を伝える機会なのにも関わらず、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。心からのお詫びと返金、そして新しい花束をお送りさせて頂く対応を致しました。

 

また、特定の品種(Sonora、Morito、Marie Claire)が入った花束をご注文いただいたお客様には全員メールにて品質にご満足いただけたかご確認のご連絡をさせて頂き、万が一ご満足いただけていない場合には、新しい花束を送らせて頂いております。

 

上記の品種以外でも、もし薔薇の品質にご満足いただけなかった場合は、新しい花束をお届け致しますので、ご連絡いただければ幸いです。

 

天候や輸送中のトラブルなど、なかなかコントロールできない事もありますが、AFRIKA ROSEとしてケニアの最高品質の薔薇を最高の状態で楽しんで頂けるよう今後とも一層の努力をしていく所存です。

 

引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。

 

AFRIKA ROSE

代表 萩生田 愛