お客様からいただくご質問事項をこちらでまとめております。お問い合わせ前にご確認ください。
こちら以外にご不明点等ございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。
また、LINEでもご相談を承っております。こちらのボタンよりLINE@友だち登録をしていただくと、LINEで相談ができる他、アフリカローズの最新情報やお得な情報をいち早く知ることができます。
お花のお手入れ方法を教えてください。
到着日や時間の指定はできますか？
ただしONLINE STOREからご注文の場合、ご指定できる日にちは4営業日以降となっております。
4営業日以内の配送をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。 ※現在臨時休業中の場合お電話をお取りすることができません。完売している場合は日付指定が4営業日以降の表記になります。
時間指定に関しましては
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
上記の指定が可能です。（追加料金はかかりません。）
プレゼントにしたいのですが、ラッピングしてもらえますか？
もちろんです。店頭でギフトラッピングご希望の方は500円＋税でおつけすることができます。ONLINE STOREの商品に関しましてはラッピングがすでにされている商品がほとんどです。
メッセージはつけられますか？
ONLINE STORE、店頭からのご注文でしたらおつけすることができます。
ONLINE STOREの場合はご注文時の【備考欄】にご記入ください。後付、変更不可です。
店頭の場合はポストカードご購入の上メッセージをおつけすることができます。
アレンジメントも作ってもらえますか？
ご予約にて承っております。
AFRIKA ROSE & FLOWERS六本木ヒルズ店にてお問い合わせください。
5000円＋税以上からの受付となります。また、ONLINE STOREからもご注文いただけます。
※アレンジメントの際はアフリカのバラ以外のお花やグリーンも使用いたします。
※現在臨時休業中の場合、アレンジメントは受け付けておりません。
商品が届いたら、どうすればよいですか？
■ブーケの場合
ラッピングを取り外してください。その後茎の切り口を１～２cm切り戻してから水をいれた花瓶にいけてください。
■アレンジメントの場合
そのまま飾っていただけます。
定期便を月1回でお願いしたいのですが、可能でしょうか？
可能です。
定期購入便に関しては店頭またはONLINE STOREでお申込みいただけます。
領収書はもらえますか？
はい。
ONLINE STOREの場合は備考欄に領収書希望と記載の上、「領収書の宛名」をご記入ください。お電話でご注文の際は、領収書希望とお伝え下さい。
領収書は、ご注文商品発送後、1週間程度でご注文主様宛に郵送させていただきます。なお、但し書きは「花代」とさせていただきます。また、領収書の再発行はお受けしておりませんのでご了承下さい。
ギフトとして利用したいのですが、商品には明細書などが同梱されますか？
明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。
送り先が長期不在で保管期間が過ぎたのですが、再配送はできますか？
誠に申し訳ございませんが、お客様都合で保管期間が過ぎた場合は、ご返金・再配送はできかねます。ご了承下さい。
配送先がホテルのフロント等でも可能ですか？
可能です。お届け先名称にご予約の方のお名前などを入力して下さい。ホテルには、事前にお花が届く旨をお伝え下さい。
送料はどうなっていますか？
地域によってことなります。詳しくはONLINE STOREの商品詳細ページ下にございます、”詳細はこちら”を御覧ください。
その他のご質問やお問い合わせはフォームをご利用ください。
メールの返信は2~3日程度かかる場合がございます。現在臨時休業中のためメールでのお問い合わせのみ受け付けております。
連絡先
Tel 03-6450-3339 (11:00-20:00) *臨時休業中です。
Fax 03-6450-3303
Mail info@afrikarose.com
お手紙 150-0012
東京都渋谷区広尾5-18-8 AFRIKA ROSE