お客様からいただくご質問事項をこちらでまとめております。お問い合わせ前にご確認ください。
こちら以外にご不明点等ございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。

到着日や時間の指定はできますか?

可能です。
ただしONLINE STOREからご注文の場合、ご指定できる日にちは5営業日以降となっております。
5営業日以内の配送をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。     

時間指定に関しましては
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
上記の指定が可能です。(追加料金はかかりません。)

プレゼントにしたいのですが、ラッピングしてもらえますか?

もちろんです。
メッセージも添えられますよ♪

ご注文の際、有料ラッピングにチェックを入れてください。
有料ラッピングの価格は一律540円(税込)です。

アレンジメントも作ってもらえますか?

ご予約にて承っております。
お電話、もしくはメールにてお問い合わせください。

基本的には1万円以上からの受付となります。

※アレンジメントの際はアフリカのバラ以外のお花やグリーンも使用いたします。

商品が届いたら、どうすればよいですか?

■ブーケの場合
ラッピングを取り外してください。その後茎の切り口を1~2cm切り戻してから水をいれた花瓶にいけてください。詳しくはこちらをご覧ください。お花を長く保つための水切りの方法をご紹介してます♪

■アレンジメントの場合
そのまま飾っていただけます。

定期便を月1回でお願いしたいのですが、可能でしょうか?

可能です。
定期購入便に関する詳細はこちらからもご覧いただけます。

領収書はもらえますか?

はい^^

お問い合わせのご質問事項に「注文番号」と「領収書の宛名」をご記入の上、ご連絡下さい。 領収書は、ご注文商品発送後、1週間程度でご注文主様宛に郵送させていただきます。なお、但し書きは「花代」とさせていただきます。また、領収書の再発行はお受けしておりませんのでご了承下さい。

ギフトとして利用したいのですが、商品には明細書などが同梱されますか?

明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。

送り先が長期不在で保管期間が過ぎたのですが、再配送はできますか?

誠に申し訳ございませんが、お客様都合で保管期間が過ぎた場合は、ご返金・再配送はできかねます。ご了承下さい。

配送先がホテルのフロント等でも可能ですか?

可能です。お届け先名称にご予約の方のお名前などを入力して下さい。ホテルには、事前にお花が届く旨をお伝え下さい。

送料はどうなっていますか?

1回のお届けにつき、全国一律¥1620(税込)の配送料金を頂きます。


その他のご質問やお問い合わせはフォームをご利用ください。

メールの返信は3日程度かかる場合がございます。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。

連絡先
Tel 03-6450-3339 (11:00-20:00)
Fax 03-6450-3303
Mail info@afrikarose.com
お手紙 150-0012
東京都渋谷区広尾5-18-8 AFRIKA ROSE