AFRIKA ROSE（株式会社Asante）では、お問い合わせ対応の見落とし防止のため、Meta（Instagram/Facebook）のメッセージAPIおよびWebhook等を利用し、受信したメッセージの一部情報を社内ツール（Slack）へ通知する場合があります。

本ページでは、当該連携に関連するデータ削除の方法を案内します。

削除対象となるデータ

当社が削除対象として取り扱うデータは、以下を含みます。

  • Instagram/Facebookメッセージの内容（※Slack通知には先頭100文字のみが記録される場合があります）
  • 送信者・受信者を識別する情報（ユーザーID等）
  • メッセージID、送受信時刻などのイベント情報
  • その他、上記に付随する連携ログ（合理的な範囲）

削除依頼の方法

削除をご希望の場合は、以下の情報を添えてメールでご連絡ください。

宛先：info@afrikarose.com
件名：【データ削除依頼】Instagram/Facebookメッセージ連携

本文に記載いただきたい内容：

  • Instagramのユーザー名（@から始まるもの）
  • 削除対象となるやり取りのおおよその日時（例：2026/02/23 15:00頃）
  • 削除希望の旨（例：「メッセージ連携に関連するデータの削除を希望します」）
  • 可能であれば、該当メッセージのスクリーンショット（任意）

本人確認について

なりすまし防止のため、削除依頼に対して当社から本人確認をお願いする場合があります。
例として、該当のInstagram/Facebookアカウントから、当社アカウント宛に同一内容のメッセージ（「削除希望」等）を送信いただく方法があります。

本人確認ができない場合、ユーザーの権利保護と安全確保の観点から、削除対応をお断りすることがあります。

対応期限

当社は、本人確認が完了した削除依頼について、原則として14日以内に対応します。
ただし、調査・特定に時間を要する場合や、法令・規約等に基づき保存が必要な場合は、この限りではありません。

Slack等に通知された内容の取り扱い

当社は、メッセージの見落とし防止のため、受信内容の先頭100文字を社内ツール（Slack）へ通知する場合があります。
削除依頼を受けた場合、合理的な範囲で当該通知の削除・非表示等の対応を行います。

なお、Slack等の外部サービス上の保存・保持期間、バックアップ、監査ログ等の仕様により、完全な削除が直ちに反映されない場合があります。その場合も、当社は可能な範囲で適切に対応します。

お問い合わせ窓口

株式会社Asante（AFRIKA ROSE）
Eメール：info@afrikarose.com